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阿拉善電業局:管家式服務,讓數據“多跑腿”,用戶“少跑腿”
 
信息來源:阿拉善電業局 | 發布日期:2020-07-14
      隨著全國疫情防控形式持續向好,社會經濟活動逐步恢復,阿拉善電業局聚焦電力用戶用電申請“跑”、辦電資料“繁”、審批流程“多”等問題,建立高效辦公機制,進一步簡化用戶程序,積極落實疫情期間降費讓利政策,助力“六穩”“六保”。二季度,該局完成售電量21.2億千瓦時,較一季度增長1.5億千瓦時,增幅7.62%。

    受疫情影響,眾多企業延遲復工,阿拉善左旗瀛海建材有限責任公司正是其中之一。3月初,在滿足復工復產條件后,該公司第一時間申請復電,接到申請后,該局對用戶表計、線路、設備等方面開展用戶側安全檢查,于3月10日準時復電。不僅如此,該公司滿足疫情期間執行大工業電價的電力客戶實行階段性降低企業用電成本的電價優惠政策,累計減免電費3151.28元。

    有同樣經歷的不只瀛海建材一家公司,疫情期間,該局積極落實惠企政策,采取電話通知、上門宣傳等方式積極宣傳電費優惠政策,使國家電費政策紅利精準落袋,截至6月底,累計為符合條件的企業讓利818.11萬元,讓企業享受到實實在在的實惠。同時,該局實地走訪各類企業用戶,幫助用戶解決用電需求及困難,為企業復工復產增強信心。
    
    經營中餐館的李先生則是享受了一把“三零”服務的便利與實惠。6月28日,李先生打算申請37千瓦的三項電用于商鋪經營,填寫相關資料后當天即有工作人員聯系他現場勘查事宜,不到兩天即完成送電,不僅省時省力,還沒交一分錢,“新式”辦電體驗讓李先生對供電服務豎起大拇指。

    為了讓數據“多跑腿”,用戶“少跑腿”,該局進一步優化“三零三省”服務舉措,成立“業擴包項目方案審查群”,打通各專業信息壁壘,實現項目方案實時聯合會審,大大縮短方案審批時間。通過多種渠道大力推廣線上報裝,線上報裝率超過60%,真正實現業務辦理“一次都不跑”。今年上半年累計受理“三零”客戶用電申請207項,為客戶節約成本40萬元。

    同時,為提高營銷基礎管理水平,該局組織9個專業檢查督導小組全面開展營銷服務領域突出問題專項治理檢查督導工作,嚴格對照該局專項方案中的8大類75項內容對各基層單位營銷基礎工作進行全方位的體檢、整治、整改,累計發現問題329項,按照問題歸類建立臺賬,逐項整改銷號,進一步強化自身建設,優化營商環境。


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